貿易：超入門マーケテイング用語（６）
サービスの
マーケティング・ミックス（７Ｐ）
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作成日 ２０２５．６．０２
管理人：木津隆夫
貿易：
超入門マーケテイング用語（６） サービスのマーケティング・ミックス（７Ｐ） メールマガジン 「通関士・貿易のサプリ」（無料） 6/02/2025発行より転載 ▽ ▽ ▽ △△△△△△△△△△△△△△△ 通関士・貿易のサプリ 貿易：サービスの マーケティング・ミックス（７Ｐ） 通関：随意契約、出るかな？ 6/02/2025発行 ▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽ 目次 １ はじめに： ２ 貿易： 超入門マーケテイング用語（６） サービスの マーケティング・ミックス（７Ｐ） ３ 通関： 通関士試験：随意契約、出るかな？ ４ 最近のブログ： ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ １ はじめに こんにちは。 2週間ぶりくらいの配信になります。 お元気ですか？ ６月になりました！ ６月・７月の時間割 貿易Ａ級講座の １講６０分×１６回ゆっくりコース 水曜クラスは、既に開講し、 ゆっくり無理なく進めるので 安心してみてられます。 土曜クラスは、 今週の土曜日(6/7)に開講します。 ご参考まで・・・ ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 【１０月受験の貿易Ａ級講座】 １講義１時間×１６回 土曜（昼）クラス ６月０７日～ １講義２時間×８回 水曜（夜）クラス ７月１６日～ 日曜（昼）クラス ７月２０日～ ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ ２ 貿易の部 超入門マーケテイング用語 シリーズ６回目になります。 今回のテーマは、 【サービスの マーケティング・ミックス（７Ｐ）】 です。 学生と先生の会話をお楽しみください。 学生：貿易Ｃ級で４Ｐを勉強しました。 貿易Ｂ級の問題を見てると ７Ｐが出てました。 テキストに 載ってなかったので 取り上げて頂けますか？ 先生：そうですね。 テキストに載ってなくて 試験に出た用語の紹介が 趣旨ですから、大歓迎ですよ。 まず、歴史的に言うと、 自動車や家電などを対象にした、 マーケティング・ミックスが ４Ｐですね。 ところで、 ４Ｐを復習しましょうか？ 学生：はい。待ってました。 Product（製品） Price（価格） Place（流通） Promotion（販促） 先生：よくできました。 情報、金融、旅行業などの 分野の商品を対象とした マーケティングミックスが ７Ｐなんですね。 これは、 ４Ｐに次の３Ｐを加えて、 ４Ｐ＋３Ｐ＝７Ｐとなります。 ３Ｐは、 Personnel（人・要員） Process（業務プロセス・販売プロセス） Physical Evidence（物的証拠） サービスのマーケティング・ミックス と呼ばれています。 モノじゃなくて サービスをイメージすると いいんじゃないかな。 学生：Personnel（人・要員）は 大体わかります。 顧客にサービスを提供する 人のことですね。 先生：そうですね。 Process は顧客にサービスを 提供する方法ですね。 より良いサービスを提供するため 業務プロセスや販売プロセスを 見直すことが必要になります。 Physical Evidence（物的証拠） ってわかりますか？ 学生：ちょっと、想像できないです。 先生：顧客に安心・安全保障を 提供することです。 例えば、 証明書や契約書などが物的証拠 ですね。 学生：顧客の不安を取り去って 保証を可視化するような サービスを提供することですか？ 先生：凄い！その通り。 何処かに載ってました？ 学生：ネットで見ています。 先生：それがいいですね。 ところで、 この７Ｐを言い出した人は？ 学生：コトラーです。 先生：ネット様様ですね。 彼は、サービスの特性を 次のように特徴づけました。 ４つありますので ついでに覚えておいてくださいね。 無形性 サービスは形がなく無形財である 同時性 サービスは生産と消費が同時に発生する 非均一性 サービスは誰がいつ提供するかで 品質を標準化することが困難である 消滅性 サービスは蓄えることができない 学生：７Ｐ と サービスの特性か・・・ サービスも奥が深いですね。 ご参考になれば幸いです。 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ ３ 通関の部 ６月になりました。 通関士試験まで、6月、7月、8月、9月 とあと４カ月になりました。 さて、今日の話題ですが 新しい農水産大臣の発信力のお陰で 随意契約という言葉がバズりましたね。 通関士試験の勉強をした人なら 聞いたことがあるでしょうが、 一般的には馴染みの薄い言葉ですね。 通関士試験：随意契約、出るかな？ その辺りを 6/02/2025 動画 雑談：随意契約 vs 通関士試験 6/02/2025 メルマガ 2025 通関士受験情報 (19) 「今年、随意契約、出るかな・・？」 で配信しました。 少し先ですが Happy Monday通関士ゼミ ＆ 直前特訓（９月） のページを更新しました。 Happy Monday通関士ゼミは 遠方独学でスクールきづを 利用されていない方が対象 直前特訓（９月）は 原則、受講生対象ですが、 元受講生も無料で利用できますので お問合せ下さい。 一般の方は、有料になりますが 利用可能です。 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 【令和８年受験の通関士講座】 通関士講座(2026)：総合カタログ 2026通関士講座の受講料 2025年10月開講・2026年10月受験 2026年通関士ゆっくり講座 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ ４ 最近のブログ 今回は、８件です。 ゆっくりお楽しみください。 （総合） 夜中に実験成功： 動画、作れそうです！ ６月・７月の時間割 夏の忘年会：（仮）を外して、 皆で感謝の気持ちで楽しく！ 参加申込メール：6/28（土）の忘年会？ （貿易） 貿易Ａ級への挑戦準備： マーケッテイング編 （通関） Happy Monday通関士ゼミ ＆ 直前特訓 （英語） 英単語の動画・ 一か月延期 vs 腕の見せ所？ 2025年６月以降の英語講座 最後まで、ありがとうございました。 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 通関士・貿易のサプリ 貿易：サービスの マーケティング・ミックス（７Ｐ） 通関：随意契約、出るかな？ 6/02/2025発行 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ スクールきづ 関連情報 ホームページ（スクールきづ） フェイスブック（スクールきづ） ブログ（スクールきづ） Twitter（スクールきづ） Youtube（Takao Kizu） ・・・・・・・・・・・・・・・ 貿易実務検定受験：メルマガ講義録に戻る スクールきづ（HP)（トップページ）に戻る 参考：メルマガ「通関士・貿易のサプリ」（無料） （無料）の登録ページ 参考：メルマガ「週刊 ビジネス英語ドリル」（無料） （無料）の登録ページ 参考：通関士受験：メルマガ講義録 参考：貿易実務検定講座の予定表